Info: 0744 590 341, 0742 781 438
Luni – Vineri 09:00 – 17:00
Contact | Cum cumpăr | Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Cum cumpar unul sau mai multe produse ?

Cum intru in posesia produselor ?

Cum si cand platesc ?

Exista posibilitatea achitarii produselor in rate ?

Care este de garantie a produselor ?

Ce trebuie sa fac daca produsul se defecteaza in termenul de garantie ?

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara ?

Se poate modifica ulterior o comanda lansata ?

Doresc sa aflu informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez ?

Returnarea produselor. Cum procedez ?

Cum cumpar unul sau mai multe produse ?

Pentru a cumpara aveti la dispozitie urmatoarele posibilitati:
  •  Selectatati marimea produsului dorit, adaugati produsul in cos folosind butonul "adauga in cos"  apoi  folositi  butonul  "plaseaza comanda"  si completati  campurile necesare.
  •  Trimiteti un e-mail la adresa comenzi@inkd.ro.
  •  Sunati la telefon 0744590341
Imediat ce va fi preluata veti fi anuntat pe email. 

Sus la intrebari

Cum intru in posesia produselor?

  • - Livrarea se face prin curier rapid.
    - Durata obisnuita de livrare este de 48-72 ore lucratoare de la procesarea comenzii, daca produsul dorit de dumneavoastra se afla pe stoc.
    - Costul livrarii - este de 14 RON primul kg plus 1,15 RON fiecare kilogram in plus, cost fara TVA .
    - Pentru localitatiile in care curierul nu are sediu se percepe o taxa suplimentara de 0.95 lei + tva / km efectuat din cel mai apropiat oras cu sediu curierului.
    La aceste costuri se adauga, daca este cazul, cheltuielile de ramburs care sunt de 5 Ron fara TVA.

Sus la intrebari

Cum si cand platesc?

Plata se poate face:

  •  ramburs in momentul in care coletul ajunge la dumneavoastra, prin ordin de plata inainte de a se livra marfa, sau numerar la ridicarea sa de la sediul nostru.

Sus la intrebari

Exista posibilitatea achitarii produselor in rate?

In momentul de fata nu exista posibilitatea de a achita produsele in rate!

Plata se poate face:

  •  ramburs in momentul in care coletul ajunge la dumneavoastra, prin ordin de plata inainte de a se livra marfa, sau numerar la ridicarea sa de la sediul nostru.

Sus la intrebari

Care este durata de garantie a produselor?

  • Fiecare produs comercializat de Inkd.ro beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003.
  • Inkd.ro nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a nici unui produs/serviciu disponibil spre achizitionare pe site.

Sus la intrebari

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?

Comenzile se pot plasa si prin e-mail, totusi va recomandam crearea unui cont pentru a putea urmarii stadiul comenzilor sau a evita re-introducerea acestor date la o comanda ulterioara, sau introducerea eronata a datelor Dvs.

Sus la intrebari

Se poate modifica ulterior o comanda lansata?

  • In cazul in care doriti sa modificati o comanda lansata, va rugam sa ne contactati telefonic in cel mai scurt timp si sa precizati numarul si datele comenzii pe care le puteti regasi in e-mailul de confirmare pe care l-ati primit in momentul efectuarii comenzii.
  • sau sa ne transmiteti modificarile pe email  info@inkd.ro

Sus la intrebari

Doresc sa aflu informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site.Cum procedez?

  • In acest caz va rugam sa folositi formularul de contact sau contactati-ne telefonic.

Sus la intrebari

Returnarea produselor.Cum procedez?


Clientul poate returna produsele achizitionate in urmatoarele situatii:
  • Coletele prezinta deteriorari severe.
  • Produsele au fost livrate / facturat gresit.
  • Produsele prezinta defecte de fabricatie.
Clientul este obligat sa notifice Inkd.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 24h lucratoare de la primirea produselor si/sau serviciilor,
 
Clientului care a notificat inkd.ro, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate la inkd.ro in maxim 2 zile lucratoare de la data expedierii notificarii, in caz contrar inkd.ro considerand cererea nefondata/invalida.
 
Clientul nu poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, si/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele scopuri sau situatii:
In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs cu alte specificatii sau de un tip diferit.
In cazul in care cererea de returnare pentru oricare din situatiile prevazute are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 2 zile lucratoare prevazute, calculata din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.
In cazul in care se returneaza un produs conform oricarei situatii prevazute, produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Cf. O.G. 130/2000 art. 10 lit.c. Inkd.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produse publicitare (afise, bannere, autocolante, flyere, pliante, carti de vizita, oglinda infinitului, standuri expozitionale).
  • In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la confirmarea returului.
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client exceptie in cazul lipsei conformitatii, situatie in care inkd.ro va suporta contravaloarea transportului.
Costurile de transport sunt suportate de către client in urmatoarele situatii:
  • Produsul a fost comandat eronat
  • Dimensiunea a fost comandata eronat
  • Grosimea a fost comandata eronat
  • S-a razgandit in privinta produsului sau dimensiunii alese
Costurile de transport sunt suportate de catre inkd.ro in urmatoarele situatii:
  • Coletele prezinta deteriorari severe
  • Produsele au fost livrate / facturate gresit
  • Produsele prezinta defecte de productie.

Sus la intrebari


© 2018 InkD.ro. Toate drepturile rezervate.